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Falls der Sensor noch vibriert, wenn du versuchst deinen Finger zu scannen, erkennt er ihn vermutlich nur nicht.

Probiere dann das:
1. Teste den Sensor ohne Bumper.
2. Reinige den Sensor. Wir empfehlen, nur trocken zu reinigen, z.B. mit einem Baumwolltuch.
3. Vermeide trockene, rissige, eingecremte oder verschwitzte Hände beim Scannen.
4. Versuche einen anderen Fingerabdruck einzurichten (ggf. von einer anderen Person) und scanne dann diesen.
5. Lösche die Daten der App GFManager in Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > drei Punkte oben rechts > Systemprozesse anzeigen > GFManager > Speicher > Daten löschen.

Wenn der Sensor gar nicht mehr erkannt wird und auch in den Einstellungen nicht mehr angezeigt wird, kannst du probieren, ob es hilft, wenn du die Rückseite deines SHIFTs abnimmst und rechts neben der Taschenlampe vorsichtig drückst. Hier sitzt der Connector für den Fingerabdrucksensor. Sollte sich dieser gelöst haben, kann schon ein Drücken an dieser Stelle helfen, dass er wieder einrastet.

Sollte das nicht helfen, kannst du dein SHIFT in den Werkszustand zurückzusetzen, um einen Softwarefehler auszuschließen (vorher Daten sichern!)

Ansonsten melde dich bitte bei unserem Support.