Seite wählen

Du hast eine Frage zu deinem SHIFT6mq?

Nachfolgend findest du häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten zu unserem SHIFT6mq.
Zurück zur Übersicht…

SHIFT6mq

SHIFTPHONES sind Smartphones, die sich von den Geräten anderer Hersteller durch eine modulare Bauweise und einen fairen Endfertigung unterscheiden. Ausführliche Infos findest du in unserem Wirkungsbericht:

Das drahtlose (induktive) Laden bieten wir zur Zeit nicht an. Zum einen ist das Laden nicht so effizient wie mit einem Kabel und zum anderen ist es mit der aktuellen Technologie nicht sehr schonend für den Akku. Wenn du dein Phone induktiv laden möchtest, findest du unter folgenden Suchbegriffen im Internet Anbieter, die einen passenden Adapter vekaufen: „Adapter induktives Laden TYP C“.

Um Internet über LAN nutzen zu können, braucht es einen passenden USB-C-Ethernet Adapter. Dieser muss direkt an die USB-C-Buchse angeschlossen werden. Zudem muss das WLAN während der Nutzung deaktiviert sein.

Bei neueren Android-Versionen wird die SIM-Karte nicht mehr als Speicher für die Kontakte angeboten. Wie du deine Kontakte extern sicherst, erfährst du hier.

Mit “SmartSwitch” kannst du keine Daten von einem Samsung-Smartphone auf ein Nicht-Samsung-Gerät übertragen. Wenn du also von einem Samsung auf ein Shiftphone wechselst, hilft dir das Datenübertragungsprogramm leider nicht. Denn “SmartSwitch” ist eine App von Samsung, mit der du deine Daten lediglich von einem beliebigen alten Handy auf ein neues Samsung portieren kannst.

An den kleinen Punkten an den App-Symbolen, kannst du erkennen, dass diese App eine neue Nachricht für dich hat. Unter Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Benachrichtigungen > Erweitert kannst du die Benachrichtigungspunkte zulassen.

Über den USB-Port des SHIFT6mq lässt sich nicht direkt ein HDMI-Signal ausgeben. Für die Bildübertragung unterstützt das SHIFT6mq Displayport. Du kannst daher einen USB-C-zu- Displayport-Adapter verwenden. Verfügt das Gerät, das du anschließen möchtest, nicht über einen Displayport-Anschluss kannst du einen Displayport-zu-HDMI-Adapter verwenden. Alternativ funktioniert auch ein HDMI-Miracast-Adapter, sodass du dein SHIFT drahtlos mit der Funktion “Streamen” verbindest.

Ja. Das SHIFT6mq unterstützt USB OTG. Du kannst also mithilfe eines USB-C OTG Adapters USB Geräte wie beispielsweise eine Tastatur, einen USB-Stick, eine Festplatte, etc. anschließen. Wichtig ist, dass du einen USB-C(!) OTG Adapter verwendest. Mikro-USB OTG-Adapter mit zusätzlichem Adapter auf USB-C funktionieren nicht.

Um dich bei der Reparatur deines SHIFT6mq zu unterstützen, haben wir einige Videos aufgenommen. Du findest sie hier auf unserer Webseite.

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT zu. Alle Infos dazu findest du hier

Bei der Wahl des Ladegeräts solltest du die folgenden drei Kriterien beachten: 

  1. Das Ladegerät sollte mindestens 2A Output pro USB-Port verfügen (bei 5V).
  2. Das Ladegerät sollte über einen USB-C Port verfügen, da über USB-C mehr Energie übertragen werden kann, als über USB-A.
  3. Das Ladegerät sollte über eine intelligente Ladeelektronik (PowerIQ, iSmart, AiPower etc.) verfügen. Diese Ladegeräte stellen sich optimal auf den angeschlossenen Akku ein und laden diesen schnell und dennoch schonend. Zudem erkennen die intelligenten Ladegeräte, wann der Akku tatsächlich voll ist und stoppen dann die Aufladung. Ladegeräte, die speziell für einen bestimmten Akku optimiert sind (wie bspw. von anderen Smartphoneherstellern), sind eher nicht geeignet und können die Lebensdauer des Akkus verkürzen.

Wenn die Akkuleistung nachlässt, kann es helfen, folgende Tipps eine Woche lang strikt zu befolgen, um den Akku zu “trainieren”. Wenn möglich, solltest du sie generell beim Laden deines SHIFT beachten. Das wird dazu beitragen, dass der Akku zuverlässiger ist und länger hält.

  1. Lade dein SHIFT ausschließlich mit einem geeigneten Ladegerät. (Die Kriterien findest du hier)
  2. Achte darauf, dass das USB-Kabel sicher in der USB-Buchse deines SHIFT sitzt und der Aufladevorgang stabil durchgeführt werden kann. Gegebenfalls hilft es, den Bumper zu entfernen, da manche USB-Kabel einen kürzeren Stecker haben und mit Bumper nicht sicher in der Buchse halten. Auch wenn du merkst, dass das Kabel einen Wackelkontakt hat, solltest du es schnellstmöglich tauschen.
  3. Lade dein SHIFT immer auf 100% auf, am besten jeden Abend über Nacht. Das ist sehr wichtig für eine korrekte Ladestandserkennung des Android Betriebssystems und damit auch eine zuverlässige Akkunutzung.
  4. Versuche nach Möglichkeit dein SHIFT während des Ladens nicht zu nutzen. Gleichzeitiges Aufladen und eine (intensivere) Nutzung machen es der Technik deutlich schwerer, den Ladestand gut zu ermitteln.
  5. Achte darauf, dass dein SHIFT nicht zu heiß wird. Vermeide dazu Sonneneinstrahlung und wenn möglich während des Akku-“Trainings” eine intensive Nutzung prozessorlastiger Apps (z.B. Streaming, Kameranutzung, Spiele, Navigation) über einen längeren Zeitraum. Beides kann dazu führen, dass der Akku schnell und unregelmäßig entlädt und Energie in Form von Wärme abgibt, was einer guten Ladestandsermittlung und einem guten Akkuverhalten entgegenwirkt.
  6. Der Akku sollte sich möglichst nicht komplett entladen, um eine Tiefenentladung zu vermeiden. Statt kurzen Aufladungen solltest du dein SHIFT lieber zweimal am Tag komplett voll aufladen. Das ist besonders wichtig, damit die Software erkennt, wann der Akku wirklich voll ist.

Es gibt drei Faktoren, die das Akkuverhalten beeinflussen: das Ladegerät, die Aufladeroutine und die Nutzung.

Das Ladegerät hat großen Einfluss auf ein zuverlässiges Akkuverhalten deines SHIFT. Wir haben dir hier ein paar Tipps zusammengestellt, die du bei der Wahl beachten solltest.

Für eine längere Akkulaufzeit hilft es außerdem den Akku eine Woche lang zu „trainieren“, also bestmöglich zu laden. Eine Anleitung dafür findest du hier.

 Beachte außerdem unsere Tipps zur akkufreundlichen Smartphonenutzung hier.

Wenn du nicht mehr zwischen Selfie- und Hauptkamera wechseln kannst, teste zuerst, ob das Problem bestehen bleibt, wenn du eine andere Kamera App verwendest. Sollte das nicht helfen, kann es sein, dass sich der Connector für die Kamera gelöst hat. Du kannst dein SHIFT vorsichtig selber aufschrauben, den Connector komplett lösen und behutsam wieder feststecken. 

Für das SHIFT6m und das SHIFT5me findest du in diesem Video eine Anleitung dazu. Im Video ist ein SHIFT6m zu sehen, die Reparatur ist aber ähnlich. Im SHIFT5me ist nur kein Metallbügel über dem Displayconnector und es sind nur zwölf Schrauben verbaut.

In diesem Video findest du eine Anleitung für das SHIFT6mq.

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. 

Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT einfach zu. Alle Infos dazu findest du hier

Wenn deine Kamera nicht mehr funktioniert, solltest du als erstes mit einer anderen App testen, ob das Problem bestehen bleibt. Hilft das nicht, kann es sein, dass sich der Connector für die Kamera gelöst hat. Du kannst dein SHIFT vorsichtig selber aufschrauben, den Connector komplett lösen und behutsam wieder feststecken. Funktioniert die Kamera auch dann noch nicht, muss sie vermutlich ausgetauscht werden. 

Für das SHIFT6m und SHIFT5me findest du in diesem Video eine Anleitung dazu. Im Video ist ein SHIFT6m zu sehen, die Reparatur ist aber ähnlich. Im SHIFT5me ist nur kein Metallbügel über dem Displayconnector und es sind nur zwölf Schrauben verbaut. 

Dieses Video ist eine Anleitung für das SHIFT6mq dazu. Solltest du die Kamera deines SHIFT6mq austauschen müssen, findest du In unserem Shop sowohl das passende Ersatzteil für die Hauptkamera als auch für die Selfiekamera

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. 

Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT einfach zu. Alle Infos dazu findest du hier

Bei Ladeschwierigkeiten kann es sein, dass sich der Connector zur Sub-Platine gelöst hat. Wenn du magst, kannst du dein SHIFT auch vorsichtig öffnen und nachschauen. In diesem Video wird gezeigt, wie du an die Sub-Platine des SHIFT6m kommst (beim SHIFT5me geht das sehr ähnlich, nur gibt es da keinen Metallbügel über dem Displayconnector) und dieses Video zeigt den Vorgang beim SHIFT6mq. 

Löse die beiden Connectoren des schwarzen Flachbandkabels von der Sub-Platine zum Mainboard komplett und stecke sie vorsichtig wieder fest.

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT einfach zu. Alle Infos dazu findest du hier

Durch die Art und Weise deiner Smartphonenutzung kannst du zu einem besseren Akkuverhalten bzw. einer längeren Akkulaufzeit beisteuern. Dabei helfen dir folgende Tipps:

  1. Welches Ladegerät du nutzt und wie du dein SHIFT lädst, haben einen großen Einfluss auf die Zuverlässigkeit des Akkus. Viele wichtige Tipps zum Thema Aufladen findest du in diesem Blogbeitrag.
  2. Deaktiviere WLAN, Bluetooth und GPS, wenn du sie gerade nicht brauchst. Diese Funktionen benötigen Strom, auch wenn du sie nicht aktiv nutzt. 
  3. Aktiviere die automatische Displayhelligkeit oder stelle sie am besten manuell auf möglichst gering ein. Je dunkler, desto länger hält der Akku. Das Display ist einer der größten Stromverbraucher in deinem SHIFT, daher hat die Displayhelligkeit einen sehr großen Einfluss auf die Akkulaufzeit.
    Bei einem AMOLED-Display benötigen Pixel, die schwarz bleiben, keinen Strom. Deswegen hilft beim SHIFT6m und SHIFT6mq das Aktivieren des dunkeln Designs (Dark Mode), um die Laufzeit des Akkus zu verlängern. Du kannst die Energiesparfunktionen nutzen.

Bei SHIFT5me/SHIFT6m: Einstellungen > Akku > Energiesparmodus und Intelligentes Energiesparen
Bei SHIFT6mq: Einstellungen > Akku > Energiesparmodus

  1. Überprüfe, ob noch mindestens 20% des internen Speichers frei sind, da es sonst zu Performance-Schwierigkeiten und einem schnelleren Akkuverbrauch kommen kann.
  2. Je mehr Apps oder Tabs im Browser geöffnet sind, desto langsamer wird dein SHIFT. Du solltest daher alle geöffneten Browser-Fenster zwischendurch schließen. Deinstalliere Apps, die du nicht benötigst. Bei SHIFT5me und SHIFT6m kannst du unter Einstellungen > Akku überprüfen, welche Apps besonders viel Energie verbrauchen. Deinstalliere testweise auch Optimierungs-, Akkuspar-, Customizing-, Aufräum- sowie Antiviren-Apps. Diese benötigen oft viel Energie. Im Gegensatz dazu kannst du dich über Apps informieren und sie installieren, die ungenutzte Anwendungen, die im Hintergrund laufen, gezielt zum Einschlafen bringen.
  3. Überprüfe, ob du die Entwickleroptionen aktiviert hast. Wenn der Entwicklermodus aktiv ist, führt dein Handy Routinen durch, die für Entwickler (z.B. zur Fehlerdiagnose) relevant sind. Diese Funktionen verbrauchen zusätzlich Energie, daher deaktiviere die Entwickleroptionen unter Einstellungen > System > Entwickleroptionen > Aus.
  4. Schau dir den Akku deines SHIFT an. Öffne die Abdeckung auf der Rückseite deines SHIFT und überprüfe, ob der Akku fest sitzt und die Kontakte zwischen Phone und Akku nicht verschmutzt oder verstaubt sind. Wenn der Akku aufgebläht ist, Dellen oder dickere Stellen gebildet hat, sollte der Akku ausgetauscht werden. Auch wenn du nichts Ungewöhnliches sehen kannst, kann der Austausch des Akkus helfen. Einen neuen Akku für dein SHIFT kannst du hier bestellen.
  5. Eine fehlerhafte, langsame oder stark fragmentierte SD-Karte kann zu Performance-Schwierigkeiten und auch höherem Akkuverbrauch führen. Wie du dann weiter vorgehst hängt davon ab, ob du die SD-Karte als externes Speichermedium oder als Erweiterung des internen Speichers eingerichtet hast (Hinweis: Die Einrichtung der SD-Karte als Erweiterung des internen Speichers ist nur bei SHIFT5me und SHIFT6m möglich)
  6. Als externes Speichermedium: Nimm die SD-Karte heraus und teste, ob die Performance sich besssert
  7. Als Erweiterung des internen Speichers (nur SHIFT5me/SHIFT6m): Dann darfst du diese nicht einfach entnehmen, denn darauf können sich betriebssystemrelevante Daten befinden und eine Entnahme kann im schlimmsten Fall zur Beschädigung des Betriebssystems und zum kompletten Datenverlust führen.
    Bei der Nutzungsvariante der SD-Karte als Erweiterung des internen Speichers kann es aber schnell vorkommen, dass eine langsame SD-Karte oder ein defekter Speicherbereich auf der Karte das ganze System verzögert oder auch zum Abstürzen bringt. Ändere dann zuerst einmal die SD-Karte von intern auf extern und migriere vorher die Daten:
    1. Einstellungen -> Speicher -> Gerätespeicher -> SD-Karte -> drei Punkte oben rechts -> Daten migrieren
    2. Einstellungen > Speicher > Gerätespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Als mobil formatieren > Formatieren
    Nimm die SD-Karte dann heraus und teste, ob die Performance sich bessert. 
  1. Sollten die vorherigen Tipps nicht geholfen haben, kannst du dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen (Achtung, Daten sichern!). Ein frisches Betriebssystem verbraucht generell weniger Energie und kann eine deutliche Besserung bringen. Falls du eine SD-Karte nutzt, richte sie danach vorerst nur als tragbaren Speicher ein.

Kontrolliere zuerst, ob du ein geeignetes Ladegerät nutzt. Das Ladegerät hat großen Einfluss auf eine zuverlässige Ladung deines SHIFT. Wir haben dir hier ein paar Tipps zusammengestellt, die du bei der Wahl beachten solltest.

Dass sich der Akku deines SHIFT nicht richtig laden lässt, könnte auch daran liegen, dass zu dem Zeitpunkt mehr Energie entnommen, als neu zugeführt wird. Das kann unterschiedliche Ursachen haben. Es kann entweder sein, dass dein SHIFT stark ausgelastet ist (z.B. streamen oder surfen während des Ladens oder aber auch durch eine App, die ungewöhnlich viel Energie zieht). Hier könnte es helfen, wenn du unsere weiteren Tipps zur akkufreundlichen Smartphonenutzung beachtest.

Dann kann es auch sein, dass das USB-Kabel einen Wackelkontakt hat und dein SHIFT deshalb nicht richtig laden kann. Probiere ein anderes USB-C-Kabel aus und versuche das Laden auch ohne Bumper, denn manche Kabel haben einen kurzen Stecker, welcher nicht gut in der Buchse hält, wenn man den Bumper nutzt. Überprüfe, ob die USB-Buchse staubfrei ist und ob die Kontakte am und zum Akku sauber und nicht verklemmt sind. Es könnte ein Kontaktproblem am USB-Modul vorliegen. Wenn du magst, kannst du dein SHIFT vorsichtig öffnen. Hier findest du eine Anleitung, wie du an die USB-Buchse kommst.

Wenn auch diese Tipps nicht weiterhelfen empfehlen wir, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und mit einem ganz frischen System zu starten. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen. Leg zu Beginn auch keine SD-Karte ein.

Das Ladegerät hat großen Einfluss auf ein zuverlässiges Akkuverhalten deines SHIFT und die Vermeidung von Tiefentladung. Wir haben dir hier ein paar Tipps zusammengestellt, die du bei der Wahl beachten solltest. Lade dein SHIFT ausschließlich mit geeigneten Ladegeräten, Powerbanks und Autoadaptern. 

Wann und wie du dein SHIFT lädst, hat ebenfalls Auswirkungen auf das Akkuverhalten. Hier findest du unsere Anleitung für eine Akku-Kur mit wirkungsvollen Tipps, um Tiefentladung zu vermeiden.

Auch eine lange Nichtnutzung des SHIFTs kann zu Tiefentladung des Akkus führen. Wenn du dein Handy mehrere Tage nicht nutzen wirst, schalte es aus, wenn der Akkustand zwischen 40% und 80% liegt und entnehme den Akku.

Da unsere Geräte mit einer von Google zertifizierten Android-Version ausgeliefert werden, funktioniert die Daten- und/oder Kontaktübertragung wie bei anderen Android-Geräten.

Am besten funktioniert die Datenübertragung manuell via USB-Kabel auf einen Computer oder über die Google Cloud.

Um deine Kontakte zu sichern oder auf ein anderes Handy zu übertragen, kannst du deine Kontakte als VCF-Datei exportieren (das ist ein Standardformat für Kontakte und wird von vielen Apps unterstützt). Dazu öffnest du die App Kontakte, tippst rechts unten auf “Korrigieren und verwalten” und dann auf ”In Datei exportieren”. Die erstellte VCF-Datei kannst du als Backup auf einen PC oder eine SD-Karte kopieren und dann nach einem Werksreset bzw. Wechsel auf ein anderes Handy wieder importieren.

.

Wenn du dein SHIFT mit einem Windows oder Linux PC verbunden hast, musst du bei deinem SHIFT auswählen, dass du Daten übertragen möchtest. Wische dazu einmal vom oberen Rand nach unten, tippe dann auf die Meldung „Android System – Gerät wird über USB aufgeladen“ (ggf. 2x drauf tippen) und wähle „Dateien übertragen“ (SHIFT6m/SHIFT5me) bzw. “Dateiübertragung” (SHIFT6mq) aus. Solltest du mit einem Windows PC weiterhin nicht auf dein SHIFT zugreifen können, kann es sein, dass der MTP Treiber nicht richtig installiert ist. Im Internet findest du diverse Anleitungen, um dieses Problem zu beheben.

Wenn du dein SHIFT in den Werkszustand zurücksetzt, löschst du dein Google Konto, sämtliche Einstellungen, System- und App-Daten, heruntergeladene Apps und persönliche Daten wie Musik, Fotos oder sonstige Dateien aus dem internen Speicher.

Du kannst dies nicht rückgängig machen. Sichere deshalb vorher deine Daten! Hier findest du eine Anleitung dafür.

Dein SHIFT kannst du über die Einstellungen zurücksetzen.
SHIFT6m & SHIFT5me: Einstellungen > System > Zurücksetzen > Auf Werkszustand zurücksetzen
SHIFT6mq: Einstellungen > System > erweitert > Optionen zum Zurücksetzen > Alle Daten löschen (Auslieferungszustand) (6mq)

Wichtiger Hinweis bevor du das Handy in den Werkszustand zurücksetzt: Wenn du in deinem Google Konto den Google Diebstahlschutz aktiviert hast, kannst du dich nach dem Zurücksetzen nur noch mit diesem einen Konto auf deinem SHIFT wieder anmelden.

Wichtig: Wir empfehlen, die SD-Karte immer als externen/tragbarer Speicher zu konfigurieren! Wenn du mit der SD-Karte den internen Speicher erweiterst wird angenommen, dass die SD-Karte immer im Gerät bleibt. Daher schreiben sich systemrelevante Dateien auf die SD-Karte. Sollte es dann einmal zu einem Defekt der Speicherkarte kommen, wären alle Daten verloren, da das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren kann.

Beim SHIFT6mq ist es nicht möglich, die SD-Karte als Standardschreiblaufwerk einzustellen. Für manche Apps (wie z.B. Kamera-App oder Soundrekorder) kannst du aber einstellen, dass die Daten auf der SD-Karte gespeichert werden.

Beim SHIFT6m und SHIFT5me geht das Einrichten als Standardschreiblaufwerk nur, wenn die SD-Karte als externen/tragbarer Speicher eingerichtet ist. Unter Einstellungen > Speicher > Standardschreiblaufwerk kannst du “SD-Karte” auswählen. Bitte beachte aber, dass nicht alle Apps direkt auf die SD-Karte speichern können.

Die vorinstallierte Kamera-App kann das aber beispielsweise. Dann werden alle Fotos von der Kamera-App auf der Speicherkarte abgelegt (im Ordner DCIM).

Das kann aus verschiedenen Gründen passieren – zum Beispiel, wenn die SD-Karte nicht schnell genug auf Lese-/Schreibanforderungen des Systems reagiert. Weitere Ursachen können eine langsame SD-Karte, viele kleine Daten auf der SD-Karte, eine starke Fragmentierung oder eine App, die ständig auf die SD-Karte zugreift, sein. Eventuell kündigt sich auch ein Komplettausfall der SD-Karte an.

Du solltest die Daten von deiner SD-Karte sichern und diese dann per PC im FAT32 Format neu formatieren. Setze die Speicherkarte anschließend mit möglichst wenig Daten wieder in dein SHIFT und vermeide erst einmal zahlreiche Zugriffe auf die SD-Karte. Teste ob die Einstellung damit weiterhin zurückspringen. Wenn ja, empfehlen wir dir, eine andere SD-Karte auszuprobieren.

Was du bei der Wahl der SD-Karte beachten solltest, kannst du hier nachlesen.

Wenn du im Nicht-EU-Ausland wohnst, beachte bitte, dass unsere SHIFTPHONES nicht alle Frequenzbänder weltweit unterstützen, um die Strahlungswerte der Geräte gering zu halten. Welches SHIFTPHONE welche Frequenzbänder unterstützt, findest du im Shop in den Gerätespezifikationen. Jede Region fordert zudem verschiedene Zertifikate ein (CE-Zertifikat für die EU, FCC für USA, IC für Kanada, FCC oder CMIIT für Kolumbien etc.). Unsere SHIFTPHONES besitzen ein CE-Zertifikat und sind deswegen nur innerhalb der EU ganz ohne Einschränkungen nutzbar. 

Solltest du im Ausland keine Mobilfunkverbindung haben, muss dies aber nicht an fehlenden Frequenzen liegen. Oft liegt es lediglich an falsch eingetragenen APN Einstellungen. Die Infos stehen meist bereits auf der Homepage des Mobilfunkanbieters.. Die APN Einstellungen findest du in deinem SHIFT unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > Mobilfunknetz > Zugangspunkte (APN). Sollte ein Eintrag falsch sein, kannst du ihn durch Draufklicken ändern.

Bei Kopplungsschwierigkeiten gehe folgende Tipps Schritt für Schritt einmal durch:

  1. Überprüfe, ob das Bluetoothgerät, mit dem du dein SHIFT verbinden möchtest, bereits mit einem anderen Gerät verbunden ist. Dadurch wäre eine Verbindung nicht möglich und die bestehende Verbindung muss erst getrennt werden.
  2. Überprüfe, ob auf deinem SHIFT die neuste Software installiert ist: Einstellungen > System > Systemaktualisierung. Sollte dir ein neues Update angezeigt werden, lade es herunter und installiere es.
  3. Überprüfe, welche Bluetoothversion das Gerät verwendet, das du mit deinem SHIFT koppeln möchtest. SHIFT5me und SHIFT6m haben Bluetooth 4.1 und das SHIFT6mq Bluetooth 5.0. Es kann sein, dass Bluetooth Geräte mit einer niedrigeren Bluetooth Version (und vor allem ohne die Low Energy Technologie) nicht kompatibel sind. Bluetooth Low Energy (Bluetooth LE) ist ab Bluetooth Version 4.0 verfügbar.
  4. Lösche die Bluetooth Daten im SHIFT.
    SHIFT6m/SHIFT5me: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > 3 Punkte > Systemprozesse anzeigen > Bluetooth > Speicher > Daten löschen
    SHIFT6mq:  Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen > 3 Punkte > System-Apps anzeigen > Bluetooth > Speicher und Cache > Speicherinhalt löschen
    Starte danach dein Handy neu.
  5. Setze die Netzwerkeinstellungen zurück.
    SHIFT6m/SHIFT5me: Einstellungen > System > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
    SHIFT6mq: Einstellungen > System > Erweitert > Optionen zum Zurücksetzen > WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen
  6. Falls es zu deinem Bluetoothgerät eine App gibt, darf dein SHIFT nur über die App gekoppelt werden – nicht über die Bluetooth-Standardkopplungsfunktion von Android.
  7. Lösche ggf. gekoppelte Geräte in der zu dem Bluetoothgerät zugehörigen App (falls möglich).
  8. Deinstalliere die App, starte dein SHIFT neu und installiere diese wieder.
  9. Unter Einstellungen > Sicherheit & Standort > Standort > Berechtigungen auf App Ebene (SHIFT6m/SHIFT5me) bzw. unter Einstellungen > Standort > App-Berechtigung (SHIFT6mq) muss ggf. eingestellt sein, dass die App des Bluetoothgeräts auf den Standort zugreifen kann.
  10. Schalte das Bluetoothgerät aus, starte es wieder und folge dann den Kopplungshinweisen aus der Anleitung des Bluetoothgerätes (wichtig: Reihenfolge beachten, erst einmal nur mit diesem Gerät testen, ggf. gibt es am Bluetoothgerät einen Knopf, den du für die Kopplung verwenden musst). Das SHIFT muss sich auch in unmittelbarer Nähe des Bluetoothgeräts befinden. Es kann zudem helfen, die Bluetoothfunktion bei anderen Bluetoothgeräten in der Nähe solang abzuschalten, um ein versehentliches Verbinden zu verhindern.
  11. Überprüfe, ob es für das Bluetoothgerät eine Softwareaktualisierung gibt.
  12. Du kannst das Bluetoothgerät auch komplett zurücksetzen.
  13. Auch das Zurücksetzen deines SHIFTs auf Werkseinstellungen könnte weiterhelfen (vorher Daten sichern!). Richte dein SHIFT als neues Gerät ein und übernimm keine Daten automatisch, dadurch könnte ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen. Teste dann mit dem ganz frischen System – ohne sonst etwas einzurichten – die Verbindung mit dem Bluetoothgerät.

Sollte dies nicht weiterhelfen und sich andere Geräte mit deinem SHIFT einwandfrei nutzen lassen, kann es sein, dass dein SHIFT mit der Bluetoothsoftware des Bluetoothgeräts nicht voll kompatibel ist.

Zwei Infos vorab: Das SHIFT5me hat kein NFC. Auf dem SHIFT6m und SHIFT6mq funktioniert Google Pay nicht, wenn du ShiftOS-L (Light Version unserer Software ohne Google Dienste) installiert hast.

Sollte es mit dem SHIFT6m oder dem SHIFT6mq Schwierigkeiten beim Bezahlen per GooglePay über NFC geben, kannst du folgende Tipps ausprobieren:

  1. Überprüfe, ob auf deinem SHIFT die neuste Software installiert ist: Einstellungen > System > Systemaktualisierung. Sollte dir ein neues Update angezeigt werden, lade es herunter und installiere es.
  2. Stelle sicher, dass NFC aktiviert ist.
    SHIFT6m: Wische dazu zweimal vom oberen Bildschirmrand nach unten, um das Schnellstartmenü zu öffnen. Wische einmal von rechts nach links, um auf die zweite Seite zu gelangen. Tippe auf das NFC-Symbol, um die Funktion ein- oder auszuschalten.
    SHIFT6mq: Öffne Einstellungen > Verbundene Geräte  > Verbindungseinstellungen > NFC. Aktiviere diesen Punkt.
  3. Achte darauf, dass eine stabile Internetverbindung besteht. Du kannst dies durch das Aufrufen von Internetseiten über einen Browser testen.
  4. Überprüfe, ob die Rückseite deines SHIFT sicher sitzt. In der Rückseite befindet sich die NFC Antenne und wenn die Rückseite nicht richtig verschlossen ist, bekommt die Antenne keinen Kontakt.
  5. Auch ein Neustart deines SHIFT könnte helfen.
  6. Entferne Schutzhüllen und Bumper testweise beim Scannen. Diese können die Funktion stören.
  7. Achte darauf, andere Chips während des Bezahlvorgangs fernzuhalten (zum Beispiel Kreditkarten).
  8. Überprüfe, ob die neueste Version der GooglePay App auf deinem SHIFT installiert ist. Gehe dazu in den Google Play Store und schau unter „Meine Apps und Spiele“ nach neuen Aktualisierungen.
  9. Auch bei der aktuellen Version kann eine Neueinrichtung der App bei der Lösung des Problems helfen. Lösche dazu die Daten der App.
    SHIFT6m: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > GooglePay > Speicher > Daten löschen
    SHIFT6mq: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen > GooglePay > Speicher und Cache > Speicherinhalt löschen
    Richte den Bezahldienst danach wieder ein.

Für eine einwandfreie GPS Funktion wird ein freier Himmel benötigt. Bitte beachte, dass es zum Beispiel beim Wandern im Wald, in Tunneln oder Gebäuden, unter Strommasten oder anderen Störquellen sein kann, dass das Signal nicht ausreicht, um deinen Standort zu bestimmen. Du kannst folgende Tipps ausprobieren, wenn es auch an GPS-freundlichen Orten nicht funktioniert:

  1. Aktiviere in den GPS Einstellungen die Hohe Genauigkeit. Dadurch werden neben Satelliten auch Quellen wie WiFi- und Mobilfunknetze genutzt, um die Standortgenauigkeit zu verbessern.
    SHIFT6m/SHIFT5me: Einstellungen > Sicherheit & Standort > Modus > Hohe Genauigkeit
    SHIFT6mq: Einstellungen > Standort > Erweitert > Google-Standortgenauigkeit > An
  2. Firewalls, Datenschutzapps oder andere Apps, die tiefer ins System eingreifen, können wichtige Systemfunktionen blockieren. Deinstalliere am besten solche Apps testweise und schau, ob GPS dann besser funktioniert.
  3. Deaktiviere testweise die Energiesparfunktionen.
  4. Probiere auch eine andere App für die Navigation aus, so kannst du herausfinden, ob es vielleicht nur an der App liegt.
  5. Es kann auch helfen, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und mit einem ganz frischen System zu starten. Wenn du dein SHIFT zurückgesetzt hast, achte darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen. Teste dann mit dem ganz frischen System – ohne sonst etwas einzurichten – die Navigation mit GPS.

Sollten die Tipps nicht helfen, kannst du dein SHIFT gerne zur Überprüfung zu uns senden. Alle weiteren Infos dazu findest du hier.

In den Boot Mode bzw. das Boot-Menü gelangt man, wenn man beim Starten des Geräts die Power-Taste und gleichzeitig die Lauter-Taste gedrückt hält.

Öffne das Backcover und nimm den Akku für einige Sekunden raus. Anschließend leg den Akku wieder in dein SHIFT und fahre es erneut hoch. Achte beim Anschalten darauf, nur die Power-Taste zu drücken. Dein SHIFT sollte nun wieder normal hochfahren.

Wenn du trotzdem wieder ins Boot-Menü gelangst, kann es sein, dass die Tasten verklemmt sind. Wie du dann weiter vorgehen kannst, erfährst du hier.

Um dein SHIFT auszuschalten, hältst du die Powertaste für ca. 2 Sekunden gedrückt, bis sich ein Auswahlmenü zum Ausschalten oder Neustarten öffnet. Wenn du die Schaltfläche “Ausschalten” lange antippst, startet dein SHIFT im abgesicherten Modus neu. Achte deswegen darauf die Option nur kurz zu bestätigen, dadurch sollte sich dein SHIFT wie gewünscht abschalten. Um den abgesicherten Modus zu verlassen, starte dein SHIFT einfach noch mal neu.

Hinweis: Beim SHIFT6mq sollte ein versehentlicher Start im abgesicherten Modus nicht vorkommen. Wenn du lange auf “Ausschalten” tippst, wirst du erst noch einmal gefragt, ob du dein SHIFT im abgesicherten Modus starten möchtest.

Unser ShiftOS basiert auf der als „Stock Android“ oder auch „Vanilla Android“ genannten Basis-Android-Version. Das ShiftOS stellen wir in zwei Varianten zur Verfügung. Im Gegensatz zum ShiftOS-L sind in der G-Version aus Zertifizierungsgründen diverse Google Apps vorinstalliert wie z.B. Gmail, Google Maps und der Google Playstore. Diese Version enthält zudem alle Google Services. Darunter fallen diverse Annehmlichkeiten (automatische Sicherung von Kontakten, Synchronisation von Kalendereinträgen, SafetyNet etc.). Ansonsten ist nur die App QuickSupport (der Firma Teamviewer), um dich auch aus der Ferne gut supporten zu können, installiert.  Hinzu kommt bei SHIFT6m und SHIFT5me der alternative Appstore FDroid. Es gibt keine weiteren Apps, die du nicht deaktivieren oder deinstallieren könntest.

Unser ShiftOS-L basiert, wie die ShiftOS-G Version, auf der als „Stock Android“ oder auch „Vanilla Android“ genannten Basis-Android-Version. Die Light-Version wird von uns so vorbereitet, dass sie ohne Google-Dienste auskommt. Solltest du diese Version nutzen wollen, beachte bitte, dass sie auch Einschränkungen mit sich bringt, denn es geht nur entweder mit Google oder komplett ohne. Diverse Google Funktionen stehen dir in der Light-Version nicht zur Verfügung – unter anderem Google Apps (Gmail, Google Maps, Google Playstore) sowie weitere Annehmlichkeiten von Google (automatische Sicherung von Kontakten, Synchronisation von Kalendereinträgen, etc.).

Als Alternative zum Google Playstore ist der FDroid Store vorinstalliert. Dort gibt es aber deutlich weniger Apps als im Google Playstore. Manche Anbieter stellen ihre App direkt auf ihrer Homepage als apk-Datei (Die Abkürzung „APK“ steht für „Android Package“, .apk ist die Dateiendung einer Installationsdatei für Android.) zum Download zur Verfügung. Diese Apps kannst du dann ohne Appstore installieren. Es gibt zudem auch Webseiten, die eine Sammlung verschiedener .apk Dateien unterschiedlicher Anbieter zum Download bereitstellen. Prüfe, ob es sich dabei um eine vertrauenswürdige Quelle handelt, da du dir sonst Viren oder andere Probleme auf dein Phone spielen könntest. Bei diesen manuell installierten .apk-Dateien, kann es jedoch sein, dass nicht alle Apps ohne Google im vollem Umfang funktionieren (z. B. Push-Benachrichtigungen bei Messenger-Apps), sich Apps gar nicht verwenden lassen (z. B. einige Banking-Apps, die Corona Warn App oder Netflix) oder du keine Version der App bekommst, die außerhalb des Playstores verfügbar ist, da sich die meisten App-Anbieter auf den Google Playstore und den Apple App Store fokussieren.

Die ShiftOS-Light Version ist nur über unser Forum verfügbar. Hier findest du eine Anleitung, wie du ShiftOS-Light auf deinem SHIFT5me oder deinem SHIFT6m installieren kannst. ShiftOS-L für das SHIFT6mq ist frei verfügbar, du findest weitere Informationen hier.

Wenn du deine Rufnummer unterdrücken bzw. anzeigen lassen möchtest, hast du drei Möglichkeiten diese Einstellung vorzunehmen:

1. In der Telefon-App, indem du über die drei Punkte oben rechts zu Einstellungen > Anrufkonten > dein Mobilfunkanbieter > Anrufeinstellungen > Zusätzliche Einstellungen > Anrufer-ID gehst und dort auswählst. Das kann ggf. etwas dauern.

2. Per GSM Code, um die Einstellung schneller anzupassen. Den GSM Code tippst du einfach in die Telefon App ein und drückst dann das Telefonsymbol. Mit *31# aktivierst du die Rufnummernübertragung, wählst du #31# wird sie deaktiviert.

3. Du kannst auch in der Telefon-App vor der Telefonnummer #31# eingeben, dann wird nur für den einen Anruf die Rufnummer unterdrückt. Also anstatt zum Beispiel +491723467 gibst du #31#+491723467 ein. Du kannst einen Kontakt auch direkt mit dieser Nummer im Adressbuch speichern.

Wenn keine Bildschirmtastatur angezeigt wird, wurde wahrscheinlich die Standard-Tastatur-App Gboard deaktiviert. Um sie wieder zu aktivieren, öffne die Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen > Gboard und aktiviere die App.
Du kannst auch eine alternative Tastatur-App installieren. Danach musst du ggf. auch noch überprüfen, ob die gewünschte Tastatur-App als Bildschirmtastatur unter Einstellungen > System > Sprachen & Eingabe > Bildschirmtastatur ausgewählt ist.

Solltest du dich gar nicht mehr in dein Handy einloggen können, weil keine Tastatur-App zur Eingabe der PIN/des Passworts angezeigt wird, kannst du eine USB-Tastatur über einen USBC-OTG-Adapter an dein SHIFT anschließen und über diese das Kennwort eingeben.

TalkBack ist eine Bedienungshilfe von Android, durch die man das Smartphone durch eine Audiorückmeldung bedienen kann. Wenn TalkBack aktiviert ist, werden dir angezeigte Texte und Schaltflächen vorgelesen.
Wenn du TalkBack aus Versehen aktiviert hast, kannst du es in den Einstellungen deines SHIFTs unter Bedienungshilfen wieder deaktivieren. Um zum Startbildschirm und dann zu den Einstellungen zu navigieren, musst du der Funktionsweise von TalkBack folgen:

1. Mit dem ersten Tippen auf eine Schaltfläche wird dir der Text des Elements vorgelesen.
2. Wenn du dann doppelt auf die Schaltfläche tippst, wird die gewohnte Funktion ausgeführt.
3. Um in einer Liste nach unten scrollen zu können, nutze beide Finger.

Mit ein bisschen Geduld gelangst du so zu den Einstellungen und kannst TalkBack deaktivieren.

TalkBack wird auch aktiviert, wenn du für mindestens 3 Sekunden die Lauter-Taste gedrückt hältst. Diesen Kurzbefehl kannst du in den Einstellungen unter Bedienungshilfen > Verknüpfung für Lautstärketaste deaktivieren.

Ein defektes Display ist kein Problem bei einem SHIFTPHONE, denn das Display lässt sich ganz einfach auswechseln. Du kannst das Ersatzteil bei uns im Onlineshop bestellen und das Display selbst tauschen. In diesem Video findest du eine Anleitung dazu. Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur.
Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT zu und lege deiner Sendung an uns bitte unser Reparaturformular ausgefüllt bei, sodass wir deine Sendung zuordnen können. Im Shop kannst du bereits im Vorfeld die komplette Displayreparatur buchen.

Unter Android gibt es die Möglichkeit den Bildschirm zu teilen, um z. B. zwei Apps gleichzeitig anzusehen oder sich eine Anwendung nur über den halben Bildschirm anzeigen zu lassen.

So funktioniert’s:
1. Öffne die erste App, die du dir anzeigen lassen möchtest.
2. Tippe auf das Viereck am unteren rechten Bildschirmrand, um dir die Übersicht der geöffneten Apps anzeigen zu lassen. Falls du die Gestensteuerung aktiviert hast, wische vom unteren Bildschirmrand nach oben und halte, sodass die geöffneten Apps angezeigt werden.
3. Tippe bei der App oben rechts auf die 3 Punkte und wähle Splitscreen aus.
4. Wähle anschließend die zweite App aus (entweder aus den bereits geöffneten Apps oder von deinem Homescreen).

Um den Splitscreen aufzuheben, halte den Trennbalken zwischen den beiden Apps gedrückt und ziehe den Balken zum unteren oder oberen Bildschirmrand.

Überprüfe zunächst, ob es hilft den Bumper abzunehmen und ob dein SHIFT ausreichend geladen ist (lade es am besten noch einmal eine Stunde).

Beim SHIFT6m kann es helfen, eine Schraube zu lockern. Nimm die Rückseite deines SHIFT6m ab. Auf Höhe der Tasten (zwischen Power-Taste und der Lauter-Taste) findest du auf der Rückseite beim Schriftzug #LOVEPHONE eine Schraube. Löse diese etwas und schau, ob es dann wieder funktioniert. Hinweis: Beim SHIFT5me und beim SHIFT6mq gibt es an dieser Stelle keine Schraube.

Möglicherweise ist aber auch Schmutz in dein SHIFT gelangt, der die Funktion der Tasten blockiert oder der Connector zum Tastenmodul hat sich gelöst. Du kannst dein SHIFT öffnen, die Tasten reinigen (bspw. mit einer trockenen Zahnbürste oder einem Pinsel) und den Connector komplett lösen und wieder feststecken. Den Connector einfach nur festzudrücken, reicht oft nicht aus.

SHIFT6m/SHIFT5me: Hier findest du eine Videoanleitung für das SHIFT6m (beim SHIFT5me geht es sehr ähnlich nur gibt es hier keine Metallbrücke über dem Displayconnector).

SHIFT6mq: Hier kannst du den Connector neu einstecken, ohne die ganze Hauptplatine herauszunehmen. Orientiere dich an diesem Video, um das Display abzunehmen. Sobald die große Hauptplatine sichtbar ist, findest du den Verbinder zu den Tasten an der rechten Seite. Ein Flachbandkabel führt zu den Tasten an der Außenseite am Gehäuse.

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur.
Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT zu. Alle Infos dazu findest du hier.

Der Näherungssensor sorgt dafür, dass das Display beim Telefonieren gesperrt ist, damit das Gesicht nicht das Display bedienen kann. So kannst du überprüfen, ob der Näherungssensor defekt ist oder nicht:

  1. Öffne die Telefon-App und gib folgenden Code ein: *#*#77#*#*
  2. Tippe auf “Sensoren” und danach rechts oben auf den kleinen Pfeil nach unten. Wähle in diesem Menü “Proximity” aus.
  3. Decke den Sensor mit der Hand ab. Der Sensor befindet sich oben rechts neben dem Ohrlautsprecher. Sobald du den Sensor abgedeckt hast, wechselt der Wert von 5 auf 0. Ist dies nicht der Fall ist der Sensor wahrscheinlich defekt. Melde dich dann bitte bei unserem Support.

Mit dem Test kannst du auch ausprobieren, wie du das Handy halten musst, damit der Näherungssensor reagiert.

Mit der App kannst du auch testen, wie du das Handy halten musst, damit  der Näherungssensor reagiert. Wenn man das Handy etwas schief hält, kann es auch sein, dass der Näherungssensor das Gesicht nicht detektieren kann. Das Ohr muss oben am Ohrlautsprecher anliegen.

Es kann helfen, den Bumper zu nutzen, da dadurch die Tasten weniger sensitiv reagieren.

Wenn das Problem bestehen bleibt, kann das zwei Ursachen haben. Um sie zu beheben:

  1. Deaktiviere die Option unter Einstellungen > Display > Erweitert > Zum Aktivieren tippen
  2. Deaktiviere die Option unter Einstellungen > System > Gesten und Bewegungen > Zur Kamera wechseln

Falls der Sensor noch vibriert, wenn du versuchst deinen Finger zu scannen, erkennt er den Finger vermutlich nur nicht.
Probiere dann das:

  1. Teste den Sensor ohne Bumper.
  2. Reinige den Sensor. Wir empfehlen, nur trocken zu reinigen, z.B. mit einem Baumwolltuch.
  3. Vermeide trockene, rissige, eingecremte oder verschwitzte Hände beim Scannen.
  4. Versuche einen anderen Fingerabdruck einzurichten (ggf. von einer anderen Person) und scanne dann diesen.

Wenn der Sensor gar nicht mehr erkannt wird und auch in den Einstellungen nicht mehr angezeigt wird, kannst du probieren, ob es hilft, wenn du die Rückseite deines SHIFTs abnimmst und rechts neben der Taschenlampe vorsichtig drückst. Hier sitzt der Connector für den Fingerabdrucksensor. Sollte sich dieser gelöst haben, kann schon ein Drücken an dieser Stelle helfen, dass er wieder einrastet.

Sollte das nicht helfen, kannst du dein SHIFT in den Werkszustand zurückzusetzen, um einen Softwarefehler auszuschließen (vorher Daten sichern!).

 Ansonsten melde dich bitte bei unserem Support.

Überprüfe zuerst, ob du das neuste Softwareupdate installiert hast (Einstellungen > System > Systemaktualisierung) und suche ggf. nach aktuelleren Updates und installiere sie.

Du kannst danach mit einem einfachen Neustart probieren, das Problem zu beheben. Dein SHIFT wird durch eine lange Nutzung langsamer. Grundsätzlich gilt: Je mehr Apps oder Tabs im Browser geöffnet sind, desto langsamer wird dein SHIFT. Du solltest also alle geöffneten Fenster zwischendurch schließen. Überprüfe auch, ob noch mind. 20% vom internen Speicher frei sind, da es sonst deswegen zu Performance-Schwierigkeiten kommen kann.

Frage dich auch, ob du evtl. eine neue App installiert hast und dein SHIFT seitdem langsamer geworden ist. Vor allem Apps, die tiefer ins System eingreifen (z.B. Antiviren-Apps, Aufräum-Apps, Optimierungsapps) können essentielle Telefonfunktionen beeinträchtigen. Du kannst also versuchen, ob dein SHIFT wieder schneller wird, wenn du die betreffenden Apps vorübergehend deinstallierst.

Wenn sich dein SHIFT aufhängt oder nur sehr langsam reagiert, kann das auch mit der SD-Karte zusammenhängen. Nimm die SD-Karte heraus und teste, ob das System flüssiger reagiert. Sollte dies der Fall sein, sichere die Daten von der SD-Karte, formatiere sie mit einem PC im FAT32 Format und setze sie wieder in das SHIFT ein. Wenn die Verzögerungen weiter auftreten, solltest du die SD-Karte ersetzen.

Sollte das nicht helfen und es weiterhin zu Verzögerungen kommen, empfehlen wir, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät/einer Sicherung (z.B. Google-Drive oder andere Synchronisierungs-Apps) übernimmst, denn so kann ein vorhandener Softwarefehler wieder in das frische System gelangen.

Willkürliche Neustarts können auf verschiedene Probleme zurückzuführen sein, von denen du viele selbstständig und zügig lösen kannst. Dazu haben wir hier eine ausführliche Anleitung für dich:

Überprüfe zuerst, ob du das neuste Softwareupdate installiert hast (Einstellungen > System > Systemaktualisierung) und suche ggf. nach aktuelleren Updates und installiere sie. 

Es kann außerdem helfen die Netwerkeinstellungen zurückzusetzen (Einstellungen > System > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen). Starte dein SHIFT anschließend neu, richte das WLAN erneut ein und schau, ob die Neustarts danach weiterhin auftreten. 

Auch ein falsch sitzender oder defekter Akku kann ein Grund dafür sein, dass sich dein SHIFT immer wieder neu startet. Öffne die Abdeckung auf der Rückseite deines SHIFT und überprüfe, ob der Akku fest sitzt und die Kontakte zwischen Phone und Akku nicht verschmutzt oder verstaubt sind. Wenn der Akku aufgebläht ist, Dellen oder dickere Stellen gebildet hat, sollte der Akku ausgetauscht werden. Aber auch wenn du nichts Ungewöhnliches sehen kannst, kann der Austausch des Akkus helfen. Einen neuen Akku für dein SHIFT kannst du hier bestellen.

Sollte der Akku in einem guten Zustand sein und die Abstürze bei niedrigem, aber eigentlich noch ausreichend angezeigtem Ladestand auftreten, kann es sein, dass dein Ladekabel einen Wackelkontakt hat und ein neues USB-Kabel bereits hilft. Eventuell ist auch der Stecker des Kabels zu kurz und steckt nicht richtig in der Buchse. Probiere es dann ohne den Bumper. 

Auch das Ladegerät ist für ein zuverlässiges Akkuverhalten ausschlaggebend. Das Ladegerät sollte mindestens 2 A pro USB-Port liefern, über einen USB-C Port (darüber kann mehr Energie übertragen werden als über einen USB-A Port) und am besten über eine intelligente Ladeelektronik verfügen, die sich auf den Akku einstellen und diesen schnell und dennoch schonend laden kann. Ladegeräte, die für ein spezielles Gerät entwickelt wurden, sind oft nur für dieses optimiert und laden dein SHIFT nicht optimal. 

Das Akkuverhalten verbessert sich oft bereits nach einigen Tagen, wenn man das Handy eine längere Zeit (z.B. über Nacht) regelmäßig an einem Ladegerät mit intelligenter Ladeelektronik voll auflädt. Dadurch kann sich auch die Ladestandsanzeige gut kalibrieren.

Dann kann es auch sein, dass die Neustarts durch einen defekten oder verklemmten Taster auftreten. Um das zu überprüfen, nimm’ den Bumper ab und schau, ob die Tasten noch gut reagieren (der Druckpunkt noch spürbar ist).

Wenn sich dein SHIFT weiterhin willkürlich neu startet, kann das auch mit der SD-Karte zusammenhängen. Nimm die SD-Karte heraus und teste, ob das System flüssiger reagiert. Sollte dies der Fall sein, sichere die Daten von der SD-Karte, formatiere sie mit einem PC im FAT32 Format und setze sie wieder in das SHIFT ein. Wenn die Verzögerungen weiter auftreten, solltest du die SD-Karte ersetzen.

Sollte all das nicht helfen und es weiterhin zu Abstürzen kommen empfehlen wir, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät/einer Sicherung (z.B. Google-Drive oder andere Synchronisierungs-Apps) übernimmst, denn so kann ein vorhandener Softwarefehler wieder in das frische System gelangen.

Wenn sich dein SHIFT immer wieder neu startet, kann das verschiedene Ursachen haben. Schließe dein SHIFT solange an ein Ladegerät und warte bis die LED grün leuchtet. Versuche dein SHIFT dann noch einmal zu starten.

Sollte das nicht helfen, liegt es vielleicht an einem der folgenden Gründe:

Falls der Displayconnector nicht richtig verbunden oder beschädigt ist, kann das eine Ursache für Neustarts sein. Das ist wahrscheinlicher, falls du dein Display vor Kurzem getauscht hast oder dein SHIFT gestürzt ist. Überprüfe den Displayconnector anhand dieses Videos, in dem gezeigt wird, wie du das komplette Display austauschen kannst. Für dich sind die Stellen des Videos wichtig, an denen der Displayconnector gelöst und wieder fest gesteckt wird.

Auch ein falsch sitzender oder defekter Akku kann ein Grund dafür sein, dass sich dein SHIFT immer wieder neu startet. Öffne die Abdeckung auf der Rückseite deines SHIFT und überprüfe, ob der Akku fest sitzt und die Kontakte zwischen Phone und Akku nicht verschmutzt oder verstaubt sind. Wenn der Akku aufgebläht ist, Dellen oder dickere Stellen gebildet hat, sollte der Akku ausgetauscht werden. Aber auch wenn du nichts Ungewöhnliches sehen kannst, kann der Austausch des Akkus helfen. Einen neuen Akku für dein SHIFT kannst du hier bestellen.

Sollte die Power-Taste deines SHIFTs nicht mehr gut reagieren oder der Druckpunkt nicht spürbar sein, kann es sein, dass die Taste klemmt und für die Neustarts verantwortlich ist. Teste das auch ohne den Bumper. Du kannst dein SHIFT öffnen und nachschauen, ob vielleicht Schmutz in das Handy geraten ist.

Es kann auch ein Softwarefehler vorliegen und nur noch ein Start im abgesicherten Modus möglich sein.
Um in diesen Modus zu kommen, schalte dein SHIFT zuerst komplett aus, starte es dann mit der Power-Taste und drücke die Leiser-Taste nachdem der blaue Ladebalken erscheint (nicht vorher drücken). Halte die Leiser-Taste so lang gedrückt, bis links unten der Schriftzug “Abgesicherter Modus” angezeigt wird. Deinstalliere im abgesicherten Modus zuletzt installierte Apps. Vielleicht kannst du danach dein Handy wieder normal starten.

Wenn sich dein SHIFT auch im abgesicherten Modus nicht starten lässt, kannst du versuchen, ob du das Handy in den Werkszustand zurücksetzen kannst. Das würde einen Softwarefehler beheben. Dabei gehen alle gespeicherten Daten verloren. Wenn das SHIFT ausgeschaltet ist, drücke gleichzeitig die Power-Taste und die Lauter-Taste für ein paar Sekunden bis eine weiße Schrift auf dem Display erscheint. Hier kannst du in den Recovery Mode wechseln. Dazu drücke zweimal die Leiser-Taste bis oben in roter Schrift „Recovery mode“ zu sehen ist und bestätige mit der Power-Taste. Es wird nun der Recovery Mode geladen. Im Recovery Menu wähle den Punkt Wipe Data/ Factory Reset aus (ebenfalls mit den Volume- und Power-Tasten).

Überprüfe als erstes, ob sich in der Aussparung für den Ohrlautsprecher am oberen Rand des Displays Staub angesammelt hat oder ob diese vielleicht von irgendetwas verdeckt wird. Dadurch können Störgeräusche und eine deutliche Lautstärkeminderung entstehen.

Probiere auch aus, ob du über eine Messengerapp mit dem Ohrlautsprecher besser telefonieren kannst. Teste die Messenger-Telefonie über die mobilen Daten als auch über eine WLAN-Verbindung aus. 

Um sicherzustellen, dass die Störgeräusche nicht durch eine schlechte Mobilfunkverbindung entstehen, schalte während deines Telefonats den Lautsprecher ein. Sollten über den lauten Lautsprecher keine Störgeräusche mehr zu hören sein, könnte das Problem nur beim Ohrlautsprecher liegen. Wenn du magst, kannst du dein SHIFT vorsichtig öffnen und nachschauen, ob die Kontakte des Ohrlautsprechers sauber sind, er richtig sitzt oder vielleicht beschädigt scheint. Der Ohrlautsprecher sitzt im Displaymodul. In diesem Video zeigen wir dir, wie man das Display des SHIFT6mq austauschen kann. Darin kannst du erkennen, wo du den Ohrlautsprecher findest.

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur. 

Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT zu. Alle Infos dazu findest du hier

Als erstes teste bitte den lauten Lautsprecher (Speaker). Dazu deaktiviere den „Bitte nicht stören“-Modus, indem du vom oberen Displayrand nach unten wischst. Das dritte Symbol von links (Kreis mit Strich drin) muss ausgegraut sein, damit der „Bitte nicht stören“-Modus deaktiviert ist. Gehe dann in Einstellungen > Töne und schiebe alle Regler nach rechts. Teste nun verschiedene Abspielmöglichkeiten (Medien, Wecker, Klingelton, …).

Solltest du in keinem Anwendungsfall einen Ton hören, nimm bitte die Rückseite deines SHIFT6mq ab und löse Schraube Nummer 6. Wenn diese Schraube zu fest angezogen ist, kann dies den Lautsprecher beeinträchtigen.

Das Lautsprechersignal geht über das Flachbandkabel von der Hauptplatine zur Sub-Platine (USB-Platine). Auf dieser Platine befinden sich die Leiterbahnen, die über zwei Federkontakte zum darunter liegenden Lautsprecher führt. Es ist möglich, dass sich einer der Connectoren auf diesem Signalweg gelöst hat. 

In diesem Video wird gezeigt, wie man die Sub Platine des SHIFT6mq austauschen kann. Probiere zuerst das Problem zu beheben, indem du die beiden Connectoren komplett löst und anschließend wieder fest steckst. Wenn das erneute Verbinden der Connectoren nicht geholfen hat, kann ein Austausch des Lautsprechers notwendig sein. Das passende Modul kannst du bei uns bestellen. 

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur.

Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT zu. Alle Infos dazu findest du hier

Du kannst den Ohrlautsprecher über ein verstecktes Menü testen. Dazu gibst du in der Telefon-App folgenden Code ein: *#*#77#*#*

In dem folgenden Menü wählst du Audio > Play on Earpiece. Du müsstest nun über den Ohrlautsprecher ein Geräusch hören.

Solltest du nichts gehört haben, kannst du dein SHIFT vorsichtig öffnen und nachschauen, ob der Ohrlautsprecher richtig sitzt, die Kontakte sauber sind oder er beschädigt ist. Der kleine silberne Ohrlautsprecher sitzt im oberen Rand des Displaymoduls. Wie du das Display des SHIFT6mq demontieren kannst, um an den Ohrlautsprecher zu gelangen, zeigt dir dieses Video.

Wenn das Reinigen der Kontakte nicht geholfen hat oder du siehst, dass der Lautsprecher beschädigt ist, kannst du bei uns einen neuen Ohrlautsprecher bestellen und ihn austauschen. Achte dabei darauf, dass die goldenen Enden Richtung Hauptplatine zeigen.

Bitte beachte die Garantiehinweise bei eigenständiger Reparatur.

Wenn wir die Reparatur übernehmen sollen, sende uns dein SHIFT zu. Alle Infos dazu findest du hier

Dass die Apps beendet werden, kann ganz unterschiedliche Ursachen haben. Probiere bitte folgende Tipps aus:

  1. Aktiviere testweise alle Berechtigungen für die betroffene App:

SHIFT6mq: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Name der App > Berechtigungen

SHIFT5me/SHIFT6m: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > Name der App > Berechtigungen

  1. Überprüfe, ob alle installierten Apps aktuell sind. Dazu schau im Google Playstore nach, ob Updates vorliegen. Durch eine fehlerhafte App können auch andere Apps zum Absturz gebracht werden.
  2. Lösche den Cache der App und wenn dies nicht hilft auch die Daten der App. Durch das Löschen der App-Daten werden alle in der App eingetragenen Daten gelöscht, diese solltest du ggf. vorher sichern. Die Option zum Löschen von Cache und Daten findest du unter:

SHIFT6mq: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > Name der App > Speicher und Cache.
SHIFT5me/SHIFT6m: Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > Name der App > Speicher

  1. Deinstalliere die App von deinem SHIFT und installiere sie danach wieder. Auch hier solltest du ggf. vorher die Daten der betroffenen App sichern.
  2. Überprüfe, ob du die aktuelle Software auf deinem SHIFT installiert hast. Öffne dazu die Einstellungen > System > Systemaktualisierung. Tppe rechts oben auf den Aktualisierungspfeil (bei einer älteren Softwareversion von SHIFT5me und SHIFT6m gibt es diesen Pfeil nicht, tippe dort stattdessen auf “Nach Updates suchen”). Führe solange Updates durch bis kein neues Update mehr angezeigt wird.
  3. Deinstalliere testweise Optimierungs-, Akkuspar-, Customizing-, Aufräum- sowie Antiviren-Apps. Diese Apps greifen tiefer ins System ein und können ungewollt andere Apps blockieren.
  4. Fehler mit Apps können auch mit der SD-Karte zusammenhängen. Wie du hier weiter vorgehst, hängt davon ab, ob du die SD-Karte als externes Speichermedium oder als Erweiterung des internen Speichers eingerichtet hast (Hinweis: Beim SHIFT6mq kann die SD Karte nur als externes Speichermedium eingerichtet werden).

Als externes Speichermedium: Nimm die SD-Karte heraus und teste dann, ob die Verzögerungen weiterhin auftreten.

Als Erweiterung des internen Speichers (nur bei SHIFT5me und SHIFT6m möglich): Dann darfst du die SD-Karte nicht einfach entnehmen, denn darauf können sich betriebssystemrelevante Daten befinden und eine Entnahme kann im schlimmsten Fall zur Beschädigung des Betriebssystems und zum kompletten Datenverlust führen.

Bei der Nutzungsvariante der SD-Karte als Erweiterung des internen Speichers kann es aber schnell vorkommen, dass eine langsame SD-Karte oder ein defekter Speicherbereich auf der Karte das ganze System verzögert oder auch zum Abstürzen bringt. Ändere dann zuerst die SD-Karte von intern auf extern und migriere vorher die Daten:

  1. a) Einstellungen > Speicher > Gerätespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Daten migrieren

b). Einstellungen > Speicher > Gerätespeicher > SD-Karte > drei Punkte oben rechts > Als mobil formatieren > Formatieren

Nimm die SD-Karte dann heraus und teste, ob das System flüssiger reagiert. Sollte das nicht helfen, würden wir dir empfehlen, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und wieder mit einem ganz frischen System zu starten, denn es kann sein, dass das System bereits beschädigt wurde. Gegebenenfalls hilft es wenn du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät / einer Sicherung übernimmst, denn so kann ein vorhandener Konfigurationsfehler wieder in das frische System gelangen.

Wichtig: Wir empfehlen, die SD-Karte immer als externen Speicher zu konfigurieren! Wenn du mit der SD-Karte den internen Speicher erweiterst wird angenommen, dass die SD-Karte immer im Gerät bleibt und es schreiben sich systemrelevante Dateien auf die SD-Karte. Sollte es dann einmal zu einem Defekt der Speicherkarte kommen, wären alle Daten verloren, da das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren kann.

  1. Wenn dir auffällt, dass der Fehler mit der App nur dann auftritt, wenn du über WLAN im Internet bist oder auch nur, wenn du über die mobilen Daten online bist, kann es auch an einer schlechten Internetverbindung liegen.

9. Sollten die anderen Tipps nicht helfen und weiterhin Apps abstürzen, empfehlen wir, dein SHIFT in die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät/einer Sicherung (z.B. Google-Drive oder andere Synchronisierungs-Apps) übernimmst, denn so kann ein vorhandener Softwarefehler wieder in das frische System gelangen

Wenn du Zugriff auf eine andere SIM-Karte hast, kannst du vorab herausfinden, ob das Problem auf dein SHIFTPHONE oder auf das Zusammenspiel zwischen deinem SHIFT und der SIM-Karte zurückzuführen ist. Im ersten Schritt kannst du also eine SIM-Karte eines anderen Anbieters in deinem SHIFT testen. Manchmal kann es auch sein, dass eine ältere SIM-Karte für Probleme sorgt. Verfügt dein SHIFTPHONE über zwei Kartenslots, solltest du sicherheitshalber auch beide testen.

Eine weitere Möglichkeit ist, dass die APN Informationen von deinem Provider nicht richtig eingetragen sind. Normalerweise geschieht dies automatisch, aber nicht immer werden hierbei alle Einträge richtig gesetzt. Die genauen Infos erhältst du von deinem Provider. I.d.R. kannst du sie über der Webseite deines Anbieters in Erfahrung bringen. Unter Einstellungen → Drahtlos und Netzwerke → Mehr → Mobilfunknetze → APN (SHIFT6m/SHIFT5me/SHIFT6mq: Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobilfunknetz → Zugangspunkte (APN)) kannst du die Daten dann kontrollieren und ggf. manuell ändern bzw. eintragen.

Solltest du Antiviren-Apps, Firewalls, Customizing Apps sowie Optimierungsapps nutzen, deinstalliere diese zu Testzwecken und teste, ob eine der verwendeten Applikationen die Probleme verursacht.

Um einen Softwarefehler auszuschließen, kannst du dein SHIFT auch in die Werkseinstellungen zurücksetzen (vorher Daten sichern!). Anschließend teste mit dem frischen System (ohne ein Backup einzuspielen oder großartig etwas einzurichten), ob die Verbindung besser funktioniert.

WMA steht für Windows Media Audio. Demnach handelt es sich um ein Windows-Audio-Format, das sich nicht ohne weiteres auf Android-Geräten abspielen lässt. Du brauchst dafür eine passende App. Alternativ kannst du die Dateien auf deinem PC in ein anderes Format konvertieren (bspw. in eine mp3-Datei) und so anschließend auch auf deinem SHIFTPHONE hören.

Mit deinem SHIFTPHONE liefern wir einen kleinen Beileger, der dir die Inbetriebnahme deines SHIFTPHONES erläutert. Zudem findest du darin Links zu unserem Erste-Schritte-Video. Gerätespezifische Einstellungen gibt es sonst bei deinem SHIFT kaum, da wir Android als Betriebssystem verwenden und die Bedienung vom Betriebssystem abhängt. Solltest du noch nicht mit Android vertraut sein, können dir allgemeine Ratgeber weiterhelfen.

Um das UKW-Radio verwenden zu können, müssen Kopfhörer eingesteckt sein, da das Kabel der Kopfhörer als Antenne dient.

Sollte es auch mit eingesteckten Kopfhörer nicht funktionieren, überprüfe folgende Einstellung: Einstellungen > Töne > Erweitert > Klangverbesserung. Deaktiviere hier den Hi-Fi-Modus.

Du benötigst für dein SHIFT eine micro-SD-Karte. Eine Empfehlung können wir dir zwar nicht geben, aber wir haben gute Erfahrungen mit den Marken SanDisk und Transcend gemacht. Empfehlenswert ist es, eine eine SD-XC (Typ) zu nutzen und dass die Übertragungsgeschwindigkeit mit Class 10 oder UHS Speed 1 angegeben ist. Optional kannst du auch darauf achten, dass die SD-Karte stoßfest und wasserdicht ist. Die Speicherkarten kannst du als FAT32 oder direkt im SHIFTPHONE formatieren.

Wichtig: Wir empfehlen, die SD-Karte immer als externen/tragbarer Speicher zu konfigurieren! Wenn du mit der SD-Karte den internen Speicher erweiterst wird angenommen, dass die SD-Karte immer im Gerät bleibt und es schreiben sich systemrelevante Dateien auf die SD-Karte. Sollte es dann einmal zu einem Defekt der Speicherkarte kommen, wären alle Daten verloren, da das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren kann.

Wenn du die vorinstallierten Google-Anwendungen auf deinem SHIFTPHONE nicht benutzen möchtest, kannst du über den Google Play-Store oder den F-Droid Store auf zahlreiche Alternativen zugreifen. Schau dich am besten selbst um und suche dir die für dich passenden Apps raus.

Um Kontakte von der SIM-Karte ins Adressbuch des Handys einzulesen, öffne die Kontakte App. In der Kontakte App, tippe rechts unten auf „korrigieren und verwalten“, dann auf „von SIM importieren”.

Um einen Screenshot bzw. ein Bildschirmfoto aufzunehmen, hältst du den Power- sowie den Leiser-Button für einige Sekunden gleichzeitig gedrückt. Der Bildschirm leuchtet anschließend mit dem fotografierten Bild kurz auf. Den Screenshot findest du unter deinen Fotos im Ordner „Screenshots“.

Koffein hält dein SHIFT wach, also das Display bleibt dadurch an. In der Schnellstartleiste aktivierst du diese Funktion je nach Bedarf für 5, 10, 30 Minuten oder auf unbegrenzte Zeit, je öfters du sie antippst. Das ist zum Beispiel beim Lesen von längeren Texten oder auch beim Kochen und Backen praktisch. Deaktiviert wird diese Funktion, wenn die Zeit abgelaufen ist oder du die Power-Taste drückst.

Sind deine internen Speicherkapazitäten erschöpft, bleibt dir nichts anderes übrig als gründlich auszumisten und aufzuräumen. Mit den nachfolgenden Tipps kannst du dir freien Speicherplatz zurückerobern.

  1. Nicht benötigte Apps deinstallieren: Über die Einstellungen deines SHIFT kannst einsehen, welche Apps installiert sind. Gehe all deine Apps durch und entferne die, die du nicht mehr oder nur ganz selten benötigst. Manche Apps sind Systemapps. Sie können, wenn überhaupt, nur deaktiviert werden. Dir unbekannte Apps solltest du sicherheitshalber nicht löschen oder zuvor gut im Internet recherchieren, wofür sie benötigt werden.
  2. Cache und Daten von Apps löschen: In den Einstellungen lässt sich auch der Cache einer App leeren. Dadurch werden temporäre Daten gelöscht. Zudem gibt es die Möglichkeit sämtliche App Daten zu löschen und dadurch freien Speicher zu schaffen. Lösche die Daten nur, wenn du sie nicht mehr benötigst oder du sie gesichert hast. Denn das sind Daten, die durch die Nutzung der entsprechenden App entstanden sind (Login Daten, Fotos, Einstellungen, usw). 
  3. Downloads löschen: Heruntergeladene Dateien findest du über die App Dateien unter Downloads. Hier werden bspw. auch PDF-Dateien abgespeichert, wenn du sie zum Ansehen im Browser öffnest. Hier findest du einige Daten, die du ggf. löschen kannst.
  4. Fotos & Videos löschen: Alle Fotos und Videos, die du mit deiner Kamera aufgenommen hast, verbrauchen viel Speicherplatz. Daher solltest du diese regelmäßig auf einen PC kopieren und von deinem Smartphone löschen. Gehe dazu in die App Dateien. Messenger Apps speichern zudem alle Fotos, Videos, Sprachnachrichten, etc., die du versendest oder empfängst auf deinem SHIFT. Dadurch kann der interne Telefonspeicher schnell volllaufen. Die Ordner der Messengerdienste solltest du daher beim Aufräumen ebenfalls durchgehen.
  5. SD-Karte als externen/tragbaren Speicher nutzen: Eine SD-Karte eignet sich besonders für Dateien, die viel Speichervolumen brauchen (Bilder, Videos, Musik, etc.). In manche Apps kannst du einstellen, dass ihre Dateien direkt auf der SD-Karte gespeichert werden, damit der interne Speicher frei bleibt.

Wichtig: Wir empfehlen, die SD-Karte immer als externen Speicher zu konfigurieren! Wenn du mit der SD-Karte den internen Speicher erweiterst wird angenommen, dass die SD-Karte immer im Gerät bleibt und es schreiben sich systemrelevante Dateien auf die SD-Karte. Sollte es dann einmal zu einem Defekt der Speicherkarte kommen, wären alle Daten verloren, da das Betriebssystem nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren kann.

Wenn du dein SHIFT mit einem Windows oder Linux PC verbunden hast, musst du bei deinem SHIFT auswählen, dass du Daten übertragen möchtest. Wische dazu einmal vom oberen Rand nach unten, tippe dann auf die Meldung „Android System – Gerät wird über USB aufgeladen“ (ggf. 2x drauf tippen) und wähle „Dateien übertragen“ (SHIFT6m/SHIFT5me) bzw. “Dateiübertragung” (SHIFT6mq) aus.

Sollte das nicht klappen, ist ggf. das USB-C-Kabel nicht für die Datenübertragung geeignet. Hier gibt es viele verschiedene Varianten. USB-Kabel, die beispielsweise für ein schnelles Laden optimiert sind, können meist keine Daten übertragen. Mit dem USB-C-Kabel, das mit deinem SHIFT geliefert wurde, sollte es aber klappen.

Bitte prüfe vorerst, ob sich Staub oder Dreck in der Audio-Buchse deines SHIFTPHONES angesammelt hat. Mit einer Plastikpinzette oder einem Holzzahnstocher kannst du eventuelle Staubrückstände gut entfernen, ohne einen Kurzschluss zu riskieren.

Wenn die Audiobuchse sauber ist, probiere folgendes: 

  1. Nimm den Bumper deines SHIFT ab,  und teste, ob der Stecker fest in der Buchse steckt. Manche Kopfhörerstecker (vor allem von PC Headsets oder Kopfhörer für HiFi-Anlagen) sind nicht für mobile Endgeräte ausgelegt und zu kurz oder zu groß, sodass sie nicht richtig in der Klinkenbuchse des Phones halten.
  2. Starte dein Handy neu, wenn dein SHIFT die Kopfhörer nicht erkennt oder der Ton auch aus den Lautsprechern des Handys kommt.
  3. Stecke den Klinkenstecker 2-3 mal ein- und wieder aus.
  4. Probiere testweise andere Kopfhörer aus, um zu erkennen, ob es generell an der Klinkenbuchse liegt oder vielleicht an der Kombi aus Kopfhörer und Phone.
  5. Unsere SHIFTPHONES verwenden den CTIA Standard für Klinkenbuchsen. Für Kopfhörer bzw. Headsets mit dem OMTP Standard benötigst du einen Adapter. 

Sollten die Tipps nicht helfen und unterschiedliche Kopfhörer nicht funktionieren, kann es sein, dass die Klinkenbuchse defekt ist. Diese ist fest auf dem Mainboard verlötet und kann daher nicht einfach ausgetauscht werden. Du kannst dein SHIFT aber zur Reparatur zu uns senden. Alle Infos dazu findest du hier.

Wenn dein SHIFT sich erwärmt, ist es evtl. stark ausgelastet (zum Beispiel generell bei längerer Nutzung, durch die Verwendung einer App, die viel Leistung erfordert z.B. Streaming, Kameranutzung, Spiele, Navigation) oder es liegt an einer oder mehreren Apps, die im Hintergrund aktiv sind. Auch eine nicht optimale Aufladung oder Sonneneinstrahlung kann zu einer stärkeren Erwärmung führen. 

Achte im Fall einer Erwärmung darauf, dass die Wärme entweichen kann, entferne also gegebenenfalls die Hülle und lege das Phone offen hin.

Wenn dein SHIFT auch beim Laden sehr warm wird, überprüfe bitte als erstes das Ladegerät. Wir haben dir hier ein paar Tipps zusammengestellt, die du bei der Wahl beachten solltest. Bitte beachte, dass es beim Schnellladen ganz natürlich ist, dass dein SHIFT warm wird.

Dann kann es auch sein, dass das USB-Kabel einen Wackelkontakt hat und dein SHIFT deshalb nicht richtig laden kann. Probiere ein anderes USB-C-Kabel aus und versuche das Laden auch ohne Bumper, denn manche Kabel haben einen kurzen Stecker, welcher nicht gut in der Buchse hält, wenn man den Bumper nutzt. Überprüfe, ob die USB-Buchse staubfrei ist und ob die Kontakte am und zum Akku sauber und nicht verklemmt sind. Hier findest du eine Anleitung, wie du an die USB-Buchse kommst.    

Wenn du bereits ein geeignetes Ladegerät verwendest und auch keine Schwierigkeiten mit der Aufladung feststellen kannst, könnte es helfen, den Akku neu zu „kalibrieren“ bzw. die Akkustandanzeige zu trainieren. Dadurch erreicht man ein zuverlässigeres Akkuverhalten und somit dann auch weniger Erwärmung und eine längere Laufzeit. Eine Anleitung für diese “Akku-Kur” findest du hier.

Auch bei normaler, längerer Nutzung kann sich dein SHIFT erwärmen. Achte darauf, Apps und Browsertabs zu schließen, sobald du sie nicht mehr verwendest und starte dein SHIFT gelegentlich auch einmal neu. Auch ein zu voller Speicher oder deine SD-Karte kann zu ungewöhnlichen Erwärmungen führen. Beachte deswegen unsere weiteren Tipps zur akkufreundlichen Smartphonenutzung.

Sollte sich durch die „Akku-Kur“, das Leeren des Speichers, die Optimierung der Apps und die Entnahme der SD-Karte keine Besserung einstellen, empfehlen wir, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und zu testen, ob das Problem mit der Erwärmung auch weiterhin mit einem frisch aufgesetzten System auftritt. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein ggf. vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen. Leg zu Beginn auch keine SD-Karte ein.

Wenn du alles sonst ausgeschlossen hast, könnte eventuell auch der Akku die Ursache für die ungewöhnliche Erwärmung sein – das ist aber nur sehr selten der Fall. Einen neuen Akku für dein SHIFT kannst du hier bestellen.

Wenn der Akkustand nicht richtig ermittelt wird und sich das Handy bereits ausschaltet, obwohl noch Energie angezeigt wird, könnte es helfen, den Akku neu zu „kalibrieren“ bzw. die Akkustandanzeige zu trainieren. Eine Anleitung für diese “Akku-Kur” findest du hier.

Auch das Ladegerät hat großen Einfluss auf ein zuverlässiges Akkuverhalten deines SHIFT. Wir haben dir hier ein paar Tipps zusammengestellt, die du bei der Wahl beachten solltest.

Dann kann es auch sein, dass das USB-Kabel einen Wackelkontakt hat und dein SHIFT deshalb nicht richtig laden kann. Probiere ein anderes USB-C-Kabel aus und versuche das Laden auch ohne Bumper, denn manche Kabel haben einen kurzen Stecker, welcher nicht gut in der Buchse hält, wenn man den Bumper nutzt. Überprüfe, ob die USB-Buchse staubfrei ist und ob die Kontakte am und zum Akku sauber und nicht verklemmt sind. Hier findest du eine Anleitung, wie du an die USB-Buchse kommst.    

Sollte sich dein SHIFT trotz geeignetem Ladegerät, keinen erkennbaren Problemen beim Laden und wenig Nutzung bei geringem Akkustand bereits ausschalten, können Softwarefehler, das Betriebssystem oder Apps dafür verantwortlich sein. Das kannst du ausschließen, wenn du unsere Tipps zur akkufreundlichen Smartphonenutzung beachtest.

Wenn auch diese Tipps nicht weiterhelfen empfehlen wir, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und mit einem ganz frischen System zu starten. Achte dabei darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen. Leg zu Beginn auch keine SD-Karte ein.

Wenn dein SHIFT keine anderen Bluetooth Geräte finden kann, geh am besten folgende Tipps Schritt für Schritt in dieser Reihenfolge einmal durch:

  1. Sieh nach, welche Bluetoothversion das Gerät verwendet, das du mit deinem SHIFT koppeln möchtest. HIFT5me und SHIFT6m haben Bluetooth 4.1 und das SHIFT6mq hat Bluetooth 5.0. Alle drei Geräte unterstützen Bluetooth Low Energy. Es kann sein, dass Bluetooth Geräte mit einer niedrigeren Bluetooth Version (und vor allem ohne die Bluetooth Low Energy Technologie) nicht kompatibel sind. Bluetooth Low Energy (Bluetooth LE) ist ab Bluetooth Version 4.0 verfügbar.
  2. Überprüfe, ob das Bluetoothgerät, mit dem du dein SHIFT verbinden möchtest, bereits mit einem anderen Gerät verbunden ist. In dem Fall wäre eine Verbindung nicht möglich, die bereits bestehende Verbindung muss erst getrennt werden.
  3. Überprüfe, ob auf deinem SHIFT die neuste Software installiert ist: Einstellungen > System > Systemaktualisierung. Sollte dir ein neues Update angezeigt werden, lade es herunter und installiere es.
  4. Lösche die Bluetooth Daten im SHIFT unter Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen > App-Info > 3 Punkte oben rechts > Systemprozesse anzeigen > Bluetooth > Speicher > Daten löschen. (SHIFT6mq: Einstellungen -> Apps & Benachrichtigungen ->Alle Apps anzeigen -> 3 Punkte -> Systemapps anzeigen -> Bluetooth -> Speicher und Cache -> Speicherinhalt löschen)
  5. Setze die Netzwerkeinstellungen zurück unter Einstellungen > System > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. (SHIFT6mq: Einstellungen > System > Optionen zum Zurücksetzen > WLAN, mobile Daten, Bluetooth zurücksetzen)
  6. Falls es zu deinem Bluetoothgerät eine App gibt, darf dein SHIFT nur über die App gekoppelt werden und nicht über die Bluetooth-Standardkopplungsfunktion von Android. Installiere also falls noch nicht geschehen diese App. Lösche ggf. gekoppelte Geräte in der zu dem Bluetoothgerät zugehörigen App. Deinstalliere die App, starte dein SHIFT neu und installiere diese wieder. Unter Einstellungen > Sicherheit & Standort > Standort > Berechtigungen auf App Ebene (SHIFT6mq: Einstellungen > Standort >  > App-Berechtigung) muss ggf. eingestellt sein, dass die App des Bluetoothgeräts auf den Standort zugreifen kann
  7. Schalte das Bluetoothgerät aus, starte es wieder und folge dann den Kopplungshinweisen aus der Anleitung des Bluetoothgerätes (ggf. gibt es am Bluetoothgerät einen Knopf, den du für die Kopplung verwenden musst). Das SHIFT muss sich auch in unmittelbarer Nähe des Bluetoothgeräts befinden. Es kann zudem helfen, die Bluetoothfunktion bei anderen Bluetoothgeräten in der Nähe solange abzuschalten, um ein versehentliches Verbinden zu verhindern.
  8. Überprüfe, ob es für das Bluetoothgerät eine Softwareaktualisierung gibt.
  9. Sollten die Tipps bis hierher nicht geholfen haben, kannst du das Bluetoothgerät komplett zurücksetzen. Es kann auch helfen, dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurückzusetzen und mit einem ganz frischen System zu starten. Wenn du dein SHIFT noch einmal in die Werkseinstellungen zurücksetzt, achte darauf, dass du keine Daten automatisch von einem anderen Gerät übernimmst, denn so kann ein vorhandener Fehler wieder in das frische System gelangen. Teste dann mit dem ganz frischen System – ohne sonst etwas einzurichten – die Verbindung mit dem Bluetoothgerät. Sollte dies nicht weiterhelfen und sich andere Geräte mit deinem SHIFT einwandfrei nutzen lassen, kann es sein, dass dein SHIFT mit der Bluetoothsoftware des Bluetoothgeräts nicht voll kompatibel ist.

Die ShiftOS-Light Version ist über unser Forum verfügbar. Dort findest du auch Informationen zur Installation:
SHIFT6m und SHIFT5me
SHIFT6mq

(Wichtig: Falls ShiftOS-G auf deinem SHIFT installiert war, ist ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nach der Installation der Light Version notwendig!)

Wenn du dein SHIFT mit deinem Apple MacBook verbunden hast, kannst du Daten mit dem Programm Android File Transfer übertragen. Im Internet findest du diverse Anleitungen für den Transfer von Musik, Bildern, Dokumenten, Adressen und Terminen.

Bei deinem SHIFT musst du dann noch auswählen, dass du Daten übertragen möchtest. Wische dazu einmal vom oberen Rand nach unten, tippe dann auf die Meldung „Android System – Gerät wird über USB aufgeladen“ (ggf. 2x drauf tippen) und wähle „Dateien übertragen“ (SHIFT6m/SHIFT5me) bzw. “Dateiübertragung” (SHIFT6mq) aus.

Sollte das nicht klappen, ist ggf. das USB-C-Kabel nicht für die Datenübertragung geeignet. Hier gibt es viele verschiedene Varianten. USB-Kabel, die für ein schnelles Laden optimiert sind, können meist keine Daten übertragen. Mit dem USB-C-Kabel, das mit deinem SHIFT geliefert wurde, sollte es aber klappen.

SHIFT6mq:

  1. Vibration bei Berührung des Displays: Einstellungen > Töne > Erweitert > Vibration bei Displayberührung deaktivieren.
  2. Für die Tastatur-App (wenn du die Google Tastatur nutzt): unter Einstellungen > System > Sprachen & Eingabe > Bildschirmtastatur > Gboard > Einstellungen > Haptisches Feedback bei Tastendruck deaktivieren. 

SHIFT6m /SHIFT5me:

  1. Vibration bei Berührung des Displays: Einstellungen > Töne > Erweitert > Bei Berührung vibrieren deaktivieren.
  2. Für die Tastatur-App (wenn du die Google Tastatur nutzt): unter Einstellungen > System > Sprachen & Eingabe > Bildschirmtastatur > Gboard > Einstellungen > Vibrieren bei Tastendruck deaktivieren. 

SHIFT5(.x)/SHIFT4(.x)/SHift7/SHIFT7+:

  1. Vibration bei Berührung des Displays: Einstellungen > Töne > Erweitert > bei Berührung vibrieren deaktivieren.
  2. Für die Tastatur-App: unter Einstellungen > Sprache > Sprache & Eingabe > Bildschirmtastatur > Android Tastatur > Einstellungen > bei Tastendruck vibrieren.

Wenn dein SHIFTPHONE im abgesicherten Modus startet, dann kann es sein, dass du zu lange auf Ausschalten getippt hast. Durch einen weiteren Neustart kannst du den abgesicherten Modus wieder verlassen.

Drücke lange die Power-Taste bis die Auswahl „Auschalten“ und „Neu starten“ erscheint. Tippe dann nur einmal ganz kurz auf „Ausschalten“ (nicht gedrückt halten). Beim Einschalten des Handys achte darauf, dass du neben der Power-Taste keine weitere Taste gedrückt hältst, denn auch so kannst du in den abgesicherten Modus gelangen.

Um bei Softwareproblemen das Gerät komplett neu einzurichten oder wenn du dein SHIFTPHONE zurücksetzen willst, um es zur Reparatur einzusenden oder um es zu verkaufen, kannst du deine persönlichen Daten und Einstellungen wie folgt löschen:

Achte dabei bitte darauf, dass dies nicht rückgängig gemacht werden kann! Sichere deshalb vorher deine Daten! Entferne dann auch deine SIM- und Micro SD-Karte aus deinem Gerät.

Um das SHIFTPHONE nun in den Auslieferungszustand zurückzusetzen, navigiere zu „Einstellungen -> System -> Optionen zum Zurücksetzen -> Alle Daten löschen“ und tippe dort auf den Button „Alle Daten löschen“. Anschließend bestätige das Löschen erneut über den Button „Alle Daten löschen“ auf der Bestätigungsseite. Damit löschst du dein Google Konto, sämtliche Einstellungen, System- und App-Daten, heruntergeladene Apps und persönliche Daten wie Musik, Fotos oder sonstige Dateien aus dem internen Speicher.

Wenn dein SHIFT nicht mehr startet, der Bildschirm schwarz bleibt oder bei SHIFT6m oder SHIFT5me die Status LED rot blinkt, probiere folgende Tipps aus:

Ladefunktion / Akku

  1. Es kann sein, dass der Akku deines SHIFT tiefentladen ist. In dem Fall kann bereits ein starkes Ladegerät weiterhelfen. Schließe dein SHIFT 24 Stunden an das Ladegerät an und versuche es zwischendurch nicht zu starten, damit sich der Akku erst wieder erholen kann. Oft hilft das bereits, um den Akku wieder zum Laufen zu bringen.

Wichtig ist dabei, dass du ein geeignetes Ladegerät verwendest. Was du bei der Wahl des Ladegeräts beachten musst, erfährst du hier.

  1. Es kann sein, dass das USB-Kabel einen Wackelkontakt hat und dein SHIFT deshalb nicht richtig laden kann. Probiere ein anderes Kabel aus und versuche dein Gerät ohne Bumper zu laden. Manche Kabel haben einen zu kurzen Stecker, der durch den Bumper nicht gut in der Buchse hält.
  2. Es kann sein, dass sich einer der Connectoren zur Sub-Platine gelöst hat, auf der sich die USB-Buchse befindet. Wie du das überprüfen kannst, wird hier erklärt.

Display

  1. Schau dir das Display deines SHIFT an. Kannst du Risse im Glas oder in der Schicht darunter erkennen? Dann kann es sein, dass das Display defekt ist und ausgetauscht werden muss.

Du kannst auch erst einmal überprüfen, ob sich vielleicht nur der Displayconnector gelöst hat. Schau dir den Displayconnector auch genau an, ob dieser vielleicht beschädigt ist. Dies kann ebenfalls eine Ursache dafür sein, dass das Phone nicht startet.

Wie du das Display tauschen kannst und wie du an den Displayconnector kommst, erfährst du hier:

SHIFT5me
SHIFT6m

SHIFT6mq

Tasten

  1. Eine weitere Ursache können verklemmte Tasten oder ein gelöster Connector am Tastenmodul sein. Wenn du beispielsweise merkst, dass sich die Tasten nicht mehr gut bedienen lassen, solltest du hier weiter nach der Ursache suchen.

Software

  1. Es kann auch ein Softwarefehler vorliegen. Um auszuschließen, dass eine kürzlich installierte App den Start verhindert, kannst du dein SHIFT im abgesicherten Modus starten und zuletzt installierte Apps deinstallieren

Um in diesen Modus zu kommen, schalte dein SHIFT zuerst komplett aus. Starte es ganz normal mit der Power-Taste. Sobald der blaue Ladekreis erscheint drücke die Leiser-Taste und halte sie gedrückt bis links unten der Schriftzug “Abgesicherter Modus” angezeigt wird (bei SHIFT5me und SHIFT6m kannst du die Taste loslassen, wenn das Handy vibriert).

  1. Hilft das nicht, kannst du auch ausprobieren, ob du dein SHIFT in den Werkszustand zurücksetzen kannst.

Wenn sich dein SHIFTPHONE einfach ausschaltet, kann das verschiedene Ursachen haben. Du kannst folgende Möglichkeiten testen und dadurch den Fehler einschränken oder sogar vollständig beseitigen.

Möglichkeit 1 (nur bei SHIFT6m und SHIFT5me): Lösche alle gespeicherten WLAN-Netzwerke und richte anschließend dein bevorzugtes Netzwerk wieder ein. In vielen Fällen konnte diese Aktion weitere außerplanmäßige Neustarts unterbinden.

Möglichkeit 2: Überprüfe die Aktualität deines Betriebssystems. Wir haben Fehler behoben, die bei manchen Geräten zu Neustarts geführt haben. Unter Einstellungen → System → Systemaktualisierung → Nach Updates suchen (beim SHIFT6mq: Einstellungen → System → Systemaktualisierung → rechts oben auf den Aktualisierungspfeil tippen) kannst du nachschauen, ob eine neue Version deines ShiftOS zur Verfügung steht.

Möglichkeit 3: Eventuell kann das Problem mit der SD Karte zusammenhängen. Du kannst sie vorrübergehend aus dem Gerät entfernen und testen, ob es dadurch besser wird. Falls ja, solltest du dir eine neue SD-Karte, u.U. auch von einem anderen Kartenhersteller, zulegen.

Möglichkeit 4: Hast du vor Kurzem eine neue App installiert? Dann könnte es helfen, diese wieder zu deinstallieren, um hiermit verbundene Softwareprobleme auszuschließen. Darüber hinaus könntest du dein SHIFT auch in die Werkseinstellungen zurücksetzen (vorher Daten sichern!) und im Anschluss prüfen, ob die ungeplanten Neustarts nicht mehr auftreten.

Möglichkeit 5: Überprüfe, ob du ein passendes Ladegerät für das Aufladen deines SHIFTPHONES verwendest. Grundsätzlich kann eine sehr ungenaue Ladestandanzeige auf ein schlechtes Ladegerät hindeuten. Das Ladegerät sollte um die 2 A pro USB Port liefern und über eine intelligente Ladeelektronik verfügen, die sich optimal auf den Akku einstellen und diesen schnell und dennoch schonend laden kann (z. B. Power IQ Technologie von Anker). Unser SmartCharger ist aktuell leider ausverkauft, wir empfehlen aber die Ladegeräte der Firma Anker. Oft hilft es bereits, wenn man das Handy über einen längeren Zeitraum regelmäßig an einem solchen Ladegerät (Abend für Abend) voll auflädt. Das kalibriert zum einen die Ladestandanzeige, verbessert deutlich das Akkuverhalten oder lässt die Problematik komplett verschwinden.

Möglichkeit 6: Sitzt dein Akku fest im Gerät oder kann es sein, dass er bei starken Bewegungen den Kontakt zum Handy verliert? Auch verstaubte oder verschmutzte Kontakte zwischen Handy und Akku können zu Unterbrechungen in der Stromversorgung führen. Überprüfe also ob dein Akku richtig sitzt und die Kontakte sauber sind.

Möglichkeit 7: Auch der Akku selbst kann die Ursache dafür sein, dass sich dein SHIFT ungewöhnlich abschaltet. Ein Austausch könnte Abhilfe schaffen.

 

Bei uns in Falkenberg haben wir eine Werkstatt, in der wir dein SHIFT gerne reparieren. Dafür schickst du uns dein Gerät einfach im Original Karton und fügst das Reparaturformular bei. Wenn die Reparatur abgeschlossen ist, schicken wir es dir wieder zurück.

Nicht fündig geworden?

Du hast keine Antwort auf deine Frage gefunden? Dann kannst du dich über unser Anfrageformular direkt an unseren Support wenden.